Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tbu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tbu, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânLiên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
tbu Quy định sử dụng dịch vụ tbu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa kết nối. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Nếu muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật kết nối Mọi kết nối vào tài khoản đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Rút tiền yêu cầu tên tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận.
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, xác minh danh tính hoặc điều kiện rút tiền. Chúng tôi phản hồi trong ngày.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, điều kiện giao dịch và chính sách cập nhật điều khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tbu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin và điều kiện giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Tiền nạp được ghi nhận sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công. Nếu giao dịch bị lỗi ở phía ví mà chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo điều khoản dữ liệu đã công bố và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi không gửi thông báo riêng lẻ, vì vậy hãy kiểm tra định kỳ nếu bạn muốn theo dõi thay đổi chính sách.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, tạo tài khoản trùng lặp, thao túng giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.